Non-Conformité : De l’alerte à la capitalisation du savoir – Le système

PREREQUIS

Correspondre au public

OBJECTIFS

• Créer une stratégie de traitement du lot non-conforme répondant aux exigences de l’ISO 9001 v2015
• Construire les outils adaptés à sa gestion
• Organiser le suivi d’un lot à toutes les étapes du flux
• Maîtriser le risque qualité
• Définir un format et des règles pour résoudre les problèmes complexes
• Créer un outil de capitalisation des connaissances techniques

PROGRAMME

• Gestion d’une non-conformité
  • Sécurisation du flux : les bonnes pratiques pour isoler, libérer, trier, retoucher
  • Identification du produit non-conforme (étiquette, pastille verte, zone « rouge »)
  • La documentation associée à ces étapes (fichier d’enregistrement des non-conformités, fiche de suivi, de tri, retouche, etc.)
  • Les règles de gestion (procédure, alerte, communication, documents, etc.)
  • Suivre et intégrer les actions correctives au système
  • L’analyse de risque pour identifier les actions préventives et maîtriser les actions correctives
  • L’analyse des causes de non-détection (5P)
  • L’intégration de la notion de risque à toutes les phases opérationnelles et systémiques

• Résolution de problème
  • Construire un format (type 8D, QRQC, sur mesure)
  • Les règles de mise en œuvre (criticité, enjeux, récurrence, etc.)
  • Le management visuel et le suivi

• Outils d’aide au diagnostic
  • Construire son outil d’aide au diagnostic
  • Management visuel de l’outil
  • Pilote et gérer
  • Exploiter les résultats et progresser

TARIF

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PUBLIC

Responsable de Production et Responsable Qualité

METHODES PEDAGOGIQUES

Formation en intra, apports théoriques et méthodologiques. Proposition de formats. Dynamique basé sur l’action/formation.